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对于市民的不文明行为，目前我们纠正、惩戒的主要手段多以口头教育为主，较严厉一点的就是罚款。口头教育通常入耳不入心，以人的本性来说，故态复萌是常事；罚款固然有一定的威慑性，有立杆见影的效果，但也可能让人产生交了罚款就完事大吉的“解脱感”，还不能让不文明者感同深受，切实感到不文明行为对于公共环境的破坏，对他人造成的不便与伤害，而让他们做义工，就能弥补口头教育和罚款两者的缺陷，让不文明者获得切实的教育，比如对随地吐痰者，对于乱扔垃圾者，乱贴乱画者，违反交通规章者，我们就应该要求他们在工作之余，做一些清扫和维持交通秩序的工作，或者其他社会公益工作。
不过，说起来容易，做起来还需要建立一套行之有效的制度。首先，什么样的不文明行为，需要累积做多少个小时的义工，我市要做一个具体的规定，以便于操作。其二，赋予义工团体更多的组织管理权力。有关部门要与义工团体建立信息互换制度。当有关部门发现什么人有什么样的不文明行为后，要将该人有关信息通报给义工团体，做好登记管理，然后由义工团体组织负责组织不文明者参与义工工作，并加以测评。其三，当不文明者没按规定做义工工作，义工团体应有必要的应对办法，比如向不文明者所在单位、学校进行通报，或者在其居所附近公布，甚至在媒体上曝光，以加强社会舆论监督，因为人总是要面子的，对个人的声誉都非常看重。当然，目前我们的社会人口流动较多，一些违章者居无定所，那就区别对待为好，当即强制让他们做一些公益工作。总之，只要我们肯动脑筋，相信总会有一套行之有效的办法。 （闲云）
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