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太平人寿首推智能短信
http://www.jmnews.com.cn 2005-11-28 8:51 江门日报

　　本报讯　在保险公司做出赔付决定的同时，客户的手机同步接到提醒信息。日前，太平人寿突破传统的服务模式，率先在全国推出“智能短信服务”，我市客户同时可享受到该服务，即保险公司可以在第一时间以手机短信的方式将投保理赔等信息传递给代理人和客户，使客户在保险公司作出决定的第一时间获得相关信息。
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　　太平人寿相关负责人表示，目前国内保险企业向客户提供服务信息大多采用传统的邮寄等方式，容易发生信息传递失误或者时效过期现象，导致客户产生不满情绪。随着保险公司客户服务体系的完善，客户服务工作既要从观念上进行创新，也要从技术手段上进行创新，传递信息的准确性和时效性尤为重要。（本报记者　庄英业）
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